PROYECTO
Repsol Password
Experiencia digital
ROL
Director de Arte/UX Designer
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Repsol Password
Experiencia digital
ROL
Director de Arte/UX Designer
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Repsol Password
Experiencia digital
ROL
Director de Arte/UX Designer
RESPONSABILIDADES
Research
Creatividad
Estrategia Digital
Dirección de arte
Prototipado
RESPONSABILIDADES
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Creatividad
Estrategia Digital
Dirección de arte
Prototipado
RESPONSABILIDADES
Research
Creatividad
Estrategia Digital
Dirección de arte
Prototipado
COMPAÑEROS DE EQUIPO
Juan de la Lama (Copy/UX Writer)
Quique Camina (Director Creativo)
Quique Moreno (Director Técnico McCann)
Hugo de León, Quique Marín, Miguel Catalán, Antonio Pinar… (Equipo desarrollo The Lion)
COMPAÑEROS DE EQUIPO
Juan de la Lama (Copy/UX Writer)
Quique Camina (Director Creativo)
Quique Moreno (Director Técnico McCann)
Hugo de León, Quique Marín, Miguel Catalán, Antonio Pinar… (Equipo desarrollo The Lion)
COMPAÑEROS DE EQUIPO
Juan de la Lama (Copy/UX Writer)
Quique Camina (Director Creativo)
Quique Moreno (Director Técnico McCann)
Hugo de León, Quique Marín, Miguel Catalán, Antonio Pinar… (Equipo desarrollo The Lion)
Contexto
El equipo Repsol Honda acababa de ganar el campeonato del mundo de motociclismo y la marca quería aprovechar este logro para conectar con los fans. Nos pidieron desarrollar una experiencia digital que posicionara a Repsol en el marco de la innovación y que llamara la atención de los jóvenes, un público difícil de atraer para las petroleras. A cambio, estaban dispuestos a regalar una moto oficial del equipo valorada en 20.000 €.
Contexto
El equipo Repsol Honda acababa de ganar el campeonato del mundo de motociclismo y la marca quería aprovechar este logro para conectar con los fans. Nos pidieron desarrollar una experiencia digital que posicionara a Repsol en el marco de la innovación y que llamara la atención de los jóvenes, un público difícil de atraer para las petroleras. A cambio, estaban dispuestos a regalar una moto oficial del equipo valorada en 20.000 €.
Reto
Nuestro objetivo consistía en empatizar con los usuarios a través de una acción tecnológica que generara presencia de marca.
¿Cómo podríamos desarrollar una experiencia que transmitiera a los usuarios la emoción del motociclismo (mundo físico) a través del universo digital?
Reto
Nuestro objetivo consistía en empatizar con los usuarios a través de una acción tecnológica que generara presencia de marca.
¿Cómo podríamos desarrollar una experiencia que transmitiera a los usuarios la emoción del motociclismo (mundo físico) a través del universo digital?
Reto
Nuestro objetivo consistía en empatizar con los usuarios a través de una acción tecnológica que generara presencia de marca.
¿Cómo podríamos desarrollar una experiencia que transmitiera a los usuarios la emoción del motociclismo (mundo físico) a través del universo digital?
Metodología
Metodología
01 Inmersión
01
Inmersión
¿Quiénes son nuestros usuarios?
¿Qué quieren?
¿Dónde están?
¿A dónde debo llevarles?
¿Quiénes son nuestros usuarios?
¿Qué quieren?
¿Dónde están?
¿A dónde debo llevarles?
/¿Quiénes son y qué quieren?
/¿Quiénes son y qué quieren?
Antes de nada debíamos saber quiénes eran nuestros usuarios para poder empatizar con sus motivaciones y deseos.
Analizamos comentarios y perfiles de los fans del motociclismo en foros y redes sociales, a nivel general, para después centrarnos en los fans del equipo Repsol en particular. A partir de este análisis definimos nuestros arquetipos.
Antes de nada debíamos saber quiénes eran nuestros usuarios para poder empatizar con sus motivaciones y deseos.
Analizamos comentarios y perfiles de los fans del motociclismo en foros y redes sociales, a nivel general, para después centrarnos en los fans del equipo Repsol en particular. A partir de este análisis definimos nuestros arquetipos.
INSIGHTS
INSIGHTS
ESPIRÍTU COMPETITIVO
La moto es un estilo de vida. Los fans del motociclismo llevan la competición dentro. Al que sabe de motos, le gusta demostrarlo
ESPIRÍTU COMPETITIVO
La moto es un estilo de vida. Los fans del motociclismo llevan la competición dentro. Al que sabe de motos, le gusta demostrarlo
SENTIMIENTO DE EQUIPO
Sentimiento de pertenencia y fidelidad al equipo. Seguimiento de la actualidad de los pilotos (ídolos)
SENTIMIENTO DE EQUIPO
Sentimiento de pertenencia y fidelidad al equipo. Seguimiento de la actualidad de los pilotos (ídolos)
ANHELOS COMUNES
Aspirar a tener una moto mejor y disfrutar de la competición en directo, son deseos comunes entre los fans del motociclismo
ANHELOS COMUNES
Aspirar a tener una moto mejor y disfrutar de la competición en directo, son deseos comunes entre los fans del motociclismo
/¿Dónde están?
/¿Dónde están?
Una vez sabíamos quiénes eran nuestros usuarios, debíamos averiguar dónde encontrarles.
Una vez sabíamos quiénes eran nuestros usuarios, debíamos averiguar dónde encontrarles.
Fans Equipo Repsol en RRSS octubre 2017
Fans Equipo Repsol en RRSS octubre 2017
/¿A dónde debo llevarles?
/¿A dónde debo llevarles?
El siguiente paso sería determinar el destino idóneo. ¿Hacia dónde debíamos conducir a nuestros usuarios? ¿Cual sería el entorno ideal para desarrollar la experiencia? Nos apoyamos de los datos estadísticos de tendencias del 2017 a la hora de valorar posibles escenarios.
CONCLUSIONES ANÁLISIS INFORME DE TENDENCIAS
Fuente: Buffer App Blog
Fuente: Buffer App Blog
02 Ideación
02
Ideación
Conceptualización
User Journeys
Estrategia de contenidos
Iteraciones
Prototipado y diseño visual
La Experiencia
Conceptualización
User Journeys
Estrategia de contenidos
Iteraciones
Prototipado y diseño visual
La Experiencia
/Conceptualización
/Conceptualización
Con todo lo averiguado en la fase de investigación, obtuvimos un mapa mental sobre el tipo de experiencia que debíamos generar para conectar con nuestros usuarios.
Con todo lo averiguado en la fase de investigación, obtuvimos un mapa mental sobre el tipo de experiencia que debíamos generar para conectar con nuestros usuarios.
IDEA
IDEA
¿QUÉ?
Generar en nuestros usuarios la experiencia de arrancar una Honda del Equipo Repsol en directo
¿QUÉ?
Generar en nuestros usuarios la experiencia de arrancar una Honda del Equipo Repsol en directo
¿DÓNDE?
Desde dónde estén en ese momento, a través de Facebook Live
¿DÓNDE?
Desde dónde estén en ese momento, a través de Facebook Live
¿CÓMO?
Introduciendo un password en un comentario
¿CÓMO?
Introduciendo un password en un comentario
¿PARA QUÉ?
El primer usuario en introducir el password correcto, se lleva la moto
¿PARA QUÉ?
El primer usuario en introducir el password correcto, se lleva la moto
MECÁNICA
MECÁNICA
Se crea un juego de preguntas y respuestas sobre los pilotos del equipo a través del perfil de Box Repsol en Facebook
Se crea un juego de preguntas y respuestas sobre los pilotos del equipo a través del perfil de Box Repsol en Facebook
Guardando unos caracteres de las respuestas correctas del juego se genera un password
Guardando unos caracteres de las respuestas correctas del juego se genera un password
El último día del juego, se realiza una retransmisión en directo en Facebook Live con la Honda CBR 1000
El último día del juego, se realiza una retransmisión en directo en Facebook Live con la Honda CBR 1000
Gracias a la tecnología, el primer usuario que introduce el password correcto en un comentario, arranca la moto en directo y se la lleva
Gracias a la tecnología, el primer usuario que introduce el password correcto en un comentario, arranca la moto en directo y se la lleva
/User Journey + estrategia de contenidos
/User Journey + estrategia de contenidos
Una vez habíamos conceptualizado la experiencia, era el momento de definir su recorrido a lo largo de 2 semanas. Después de empatizar con los usuarios y detectar posibles puntos de fricción, desarrollamos la estrategia para una experiencia ideal.
/Iteraciones: las preguntas
Uno de los principales retos que teníamos sobre la mesa era acertar con el nivel de dificultad de las preguntas, ya que si eran demasiado fáciles o difíciles dependiendo del momento, podían provocar rechazo en los usuarios. Además, el orden y el nivel de las preguntas afectaban directamente al nivel de calidad del password que había que introducir y por tanto, al proceso de arranque de la moto.
Si muchos passwords coincidían en muchos caracteres, el proceso de comprobación sería largo y tedioso.
Llegamos a testar más de 200 preguntas de diferentes niveles, con 20 de los expertos en motociclismo con los que contaba el cliente y con otros 20 usuarios con distintos niveles de conocimiento, hasta diseñar el planning idóneo de preguntas que debíamos lanzar en el orden preciso, dejando la más díficil para el día del evento en directo, así nadie podría conocer el password hasta el último momento.
NIVEL DE DIFICULTAD DE LAS PREGUNTAS
NIVEL DE CALIDAD DE LOS PASSWORDS
/Prototipado y diseño visual
Para conectar con los usuarios era fundamental transmitir la sensación de innovación tecnológica que existe alrededor del motociclismo, pero también era importante generar credibilidad y confianza, si todo era real, nada debía parecer fake.
REFERENCIAS ESTÉTICAS
PROTOTIPADO Y MOCKUPS
/La Experiencia
Otros trabajos
